Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет.
Плюс метода в том, что не требуется большого бюджета для реализации. Минус – нет возможности наблюдать за действиями респондентов. С помощью этого метода юзабилити-тестирования можно создать структуру продукта, наилучшим образом подходящую для пользователей. Дизайнер составляет маршрут по сайту (customer journey map), пройдя по которому человек придет к конечной цели (скачает приложение, оформит заказ или оставит свои контактные данные).
Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам https://deveducation.com/ понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Он играет ключевую роль в процессе разработки, улучшения продуктов. Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта.
В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи. Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты. Они могут пригодиться не только в текущем проекте, но и в последующей работе над продуктом или другой фичей. Качественные исследования используют текстовые форматы ответов пользователей в ходе интервью.
Постановка Целей И Задач
Вы получаете подробную информацию о пользовательском опыте, но эти данные иногда сложнее и дольше обобщать и анализировать. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков.
Он помогает проверить, насколько интуитивно понятен дизайн вашего сайта и какие элементы привлекают внимание в первую очередь. Еще один довольно популярный метод тестирования, при котором исследователь задает пользователю вопросы или дает ему подсказки в процессе выполнения заданий на сайте интернет-магазина. Активное вмешательство может быть как синхронным (в реальном времени), так и асинхронным (после выполнения задания). Оно позволяет получить дополнительную информацию от пользователя, уточнить его мысли и ощущения, а также проверить его понимание и удовлетворенность. Это метод, при котором исследователь присматривается к поведению и реакциям пользователей, когда они выполняют действия на сайте интернет-магазина.
Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться».
- Выбор метода зависит от целей тестирования, ресурсов и специфики продукта.
- Модерируемое тестирование, в свою очередь, делится еще на два типа — очное и удаленное.
- Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования.
Наблюдение может быть как непосредственным (в «лаборатории» или на месте), так и удаленным (с помощью видео или программного обеспечения). Оно позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие трудности и ошибки у них возникают, какие эмоции испытывают и как решают проблемы. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). Что касается продолжительности тестов, то она зависит от таких факторов, как сложность продукта, масштаб целей тестирования и уровень вовлеченности участников. Но в качестве общего ориентира можно назвать среднюю продолжительность юзабилити-тестов – минут с 5-10 заданиями.
Телефонное Интервью
Такое юзабилити-тестирование отлично подходит для сбора качественных данных, поскольку координатор может наблюдать за мимикой и телодвижениями участника или задавать дополнительные вопросы. У каждого из них есть свои преимущества и причины для использования. В этой статье мы рассмотрим данные методы, а также разберем сценарии, когда их следует использовать и почему. Количество участников, необходимое для юзабилити-теста, варьируется в Рефакторинг зависимости от типа исследования. Для типичного качественного исследования мы рекомендуем привлечь пять участников, чтобы выявить большинство наиболее распространенных проблем в продукте.
Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования. Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования.
Определить потребности пользователей, их ожидания и потенциальные болевые точки можно уже на ранних этапах с помощью предварительных исследований, опросов или даже тестирования продуктов конкурентов. Получив эти данные в качестве ориентира, вы начнете процесс проектирования с прочной основой для создания интуитивно понятного продукта, ориентированного на пользователя. Тестирование юзабилити позволяет получить представление о предпочтениях, мотивах и целях пользователей.
«до Сих Пор Удивляет Масштаб Проделанной Работы»
Ведущий сессии продолжает взаимодействовать с испытуемым, предлагая ему выполнить различные задания, но при этом они находятся в разных местах. Для общения обычно используются приложения для видеоконференций и демонстрации экрана, например, Zoom или WebEx. Испытуемый должен представлять реальную аудиторию продукта или услуги, которые изучаются. Это может означать, что он уже пользуется данным продуктом или услугой в повседневной жизни. Или же, в некоторых исследованиях, испытуемый может обладать аналогичным опытом или потребностями, характерными для целевой аудитории, даже если он ещё не стал пользователем.
Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество юзабилити тестирование контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел.